Розвіюємо страхи та сумніви! Відповіді на часті запитання наших клієнтів

 Любі гравці та гравчині, Ігромаг завжди любо піклується про ваш комфорт та враження від придбаних товарів та обслуговування в цілому. Ми з 2008 року працюємо для вас та стараємось бути достойними провідниками у безмежному світі настільних ігор. З досвіду ми знаємо, що більшість з вас стикається з різними сумнівами, запитаннями та навіть страхами, які стосуються вибору тієї чи іншої настілки. Чи не є гра заскладною? Чи вдасться зрозуміти всі правила? А якщо гра не підійде? Що робити, якщо натрапив на брак? Тож ми вирішили розвіяти усі ваші страхи та сумніви одним чарівним помахом, поспілкувавшись з керівницею нашого магазину в м. Київ, Наталією Строкань, яка з радістю надала всі відповіді на подібні запитання.  
 
 Часто трапляється ситуація, коли хочеться порадувати себе або когось іншого новою настільною грою, але складно визначити, якою саме. Для наших співробітників це не є проблемою. Задля того, щоб визначити, яка гра може задовольнити ваші потреби, менеджер попросить вас розповісти про ігровий досвід, для кого обирається товар, яка тематика до вподоби та на який бюджет розраховуєте. В свою чергу, менеджер запропонує найбільш відповідні варіанти.
 У випадку, коли ви не можете обрати між декількома іграми, ми спробуємо допомогти, розпитуючи про важливі моменти, що наштовхнуть на остаточний вибір. Менеджери знають про фішки настілок, які розкриють для вас усю цінність тієї чи іншої гри, яку ви остаточно відчуєте під час перших партій. 
 Не є проблемою, якщо ви так і не наважились на купівлю гри, адже ми завжди раді вам допомогти, проконсультувати та, врешті-решт, просто потеревенити. Історії вашого ігрового досвіду та вражень для нас безцінні. 
 
 Якщо вам з певних причин не підійшов товар, придбаний в інтернет-магазині чи роздрібному магазині «Ігромаг», ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту покупки при дотриманні загальних умов та заповнення відповідної заявки. Заявка опрацьовується до трьох робочих днів, протягом яких наш менеджер з якості зв’язується з вами, дізнається про всі деталі, орієнтує по термінах усунення браку, шукає донорські компоненти на наших складах, робить запит до видавництва гри або оформлює повернення товару та коштів.
 За можливості, ви можете приїхати до нашого магазину в місті Київ для оформлення повернення товару та коштів. На додачу, наші клієнти мають можливість перевірити гру одразу після купівлі при нашому менеджері в роздрібному магазині, аби переконатись, що товар цілий та без дефектів. 
 
 Делікатна тема бюджету іноді створює труднощі при виборі гри, яких можна легко уникнути лише проінформувавши менеджера про суму, у яку ви плануєте вкластись. У магазині «Ігромаг» знаходиться понад 400 ігор, серед яких неодмінно знайдеться гра, яка не вдарить по гаманцю та подарує радісні спогади. В нашому онлайн-магазині існує чудова система фільтрів, за якими ви можете знайти ігри не лише за потрібним вам бюджетом, а й іншими критеріями.
 
 У нашому магазині передбачена дисконтна програма та система знижок. Аби стати учасником нашої дисконтної програми й отримати 3% знижки на весь асортимент магазину, вам достатньо зареєструватися та здійснити покупку на будь-яку суму зі свого акаунта чи безпосередньо у магазині.
 Що більше ви купуєте, то більше заощаджуєте і маєте змогу підвищити знижку аж до 12%. Для того, щоб скористатися персональною знижкою при купівлі асортименту на сайті, потрібно оформити замовлення зі свого зареєстрованого акаунту. Якщо ви знаходитесь в нашому офлайн-магазині, назвіть менеджеру номер телефону, який було вказано при реєстрації, та ім’я власника акаунта. Сума за оплачене замовлення зараховується на ваш акаунт протягом 3 днів із дати виконання замовлення. 
 Наша система знижок передбачає спеціальні пропозиції для іменинників, студентів, корпоративних та гуртових замовлень. Варто зазначити, що не всі знижки можна поєднувати. Щоб дізнатись усі деталі перейдіть за цим посиланням.  
 
 Світ настільних ігор є безмежним та досить різноманітним, що передбачає їх різний рівень складності. Тому інколи можуть виникати сумніви з приводу того, чи вдасться розібратись з правилами та механіками певної гри. В такому випадку можна написати нам у телеграмі, вайбері та на форумі. Ми із задоволенням допоможемо розібратись з усім ігровим процесом та незрозумілими для вас моментами у настілці, яку ви вже придбали, або яка вас зацікавила. Якщо потрібна гра наявна в ігроклубі, тоді ви можете звернутись із запитом проведення ігротеки до адміністратора клубу. Також, у пригоді можуть стати огляди, відео та правила настільних ігор, розміщені у нас на сайті.
 Часом деякі наші клієнти мають  проблему збірки органайзера. Якщо ви не впевнені, що зможете самостійно його зібрати, тоді приходьте до нас в магазин, де ми з радістю допоможемо. 
 
 Сподобалась гра, але вона розроблена незнайомою вам мовою та не отримала локалізації? В цій ситуації ви можете перейти на наш сайт та пошукати огляд та адаптовані правила потрібної гри, адже ми стараємось всюди доступно донести інформацію для наших користувачів. Якщо ж на сайті відсутня інформація, то ви можете спробувати знайти її інтернеті на кшталт правил іншою мовою. 
 Звісно, можна звернутись до нашого клубу із цим питанням, дізнавшись чи є гра в наявності, адже в клубі їх понад 700. Щоб перевірити наявність настільної гри, спробуйте пошукати її тут.

 Нашим клієнтам нема чого хвилюватись або в чомусь сумніватись, адже ми є клієнтоорієнтованою компанією, що відбирає до своїх лав працівників, які щиро обожнюють настільні ігри, готові вивчати їх і познайомити вас з ними. Поміж тим, нашому персоналу характерна різноманітність, що розширює діапазон нашої обізнаності серед усіх ігор. Наші працівники завжди раді допомогти вам розібратись в правилах ігор або ж зібрати складний органайзер. Окрім цього радимо вам відвідати наш ігроклуб для того, аби зрозуміти, що саме стане найкращим надбанням для вашої домашньої колекції. Враховуючи, що він знаходиться буквально за рогом від нашого магазину!

Працюємо для вас!

Адреса нашого магазину: вулиця Івана Франка, 12, Київ
Адреса нашого клубу: ​​​​​вулиця В'ячеслава Липинського, 4в, Київ

Наші контакти