Развеиваем страхи и сомнения! Ответы на частые вопросы наших клиентов

 Уважаемые игроки! Игромаг всегда заботится о вашем комфорте и впечатлениях от приобретенных товаров и обслуживания в целом. Мы с 2008 года работаем для вас и стараемся быть достойными проводниками в безграничном мире настольных игр. Из опыта мы знаем, что большинство из вас сталкивается с разными сомнениями, вопросами и даже страхами, касающимися выбора той или иной настолки. Не является ли игра сложной? Удастся ли понять все правила? А если игра не подойдет? Что делать, если наткнулся на брак? Поэтому мы решили развеять все ваши страхи и сомнения одним волшебным взмахом, пообщавшись с руководительницей нашего магазина в Киеве, Наталией Строкань, которая с радостью предоставила все ответы на подобного рода вопросы. 
 
 Часто бывает ситуация, когда хочется порадовать себя или кого-то другого новой настольной игрой, но сложно определить, какой именно. Для наших сотрудников это не проблема. Для того чтобы определить, какая игра может удовлетворить ваши потребности, менеджер попросит вас рассказать об игровом опыте, бюджете, для кого выбирается товар, бюджете, какая тематика нравится. В свою очередь, менеджер предложит наиболее подходящие варианты.
    В случае, когда вы не можете выбрать между несколькими играми, мы попытаемся помочь, расспрашивая о ключевых моментах, которые помогут определиться. Менеджеры знают о фишках настолок, которые раскроют для вас всю ценность той или иной игры, которую вы ощутите уже во время первых партий.
    Не проблема, если вы так не решились на покупку игры, ведь мы всегда рады вам помочь, проконсультировать и, в конце концов, просто поговорить. Истории вашего игрового опыта и впечатлений для нас бесценны.
 
 В случае, если вам по определенным причинам не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине или в розничном магазине «Игромаг», вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий и заполнении соответствующей заявки. Заявка обрабатывается до трех рабочих дней, в течение которых наш менеджер по качеству свяжется с вами, узнает все детали, сориентирует по срокам устранения брака, поищет донорские компоненты на наших складах, обратится к издательству игры или оформит возврат товара и средств.
    По возможности, вы можете приехать в наш магазин в Киеве для оформления возврата товара и средств. Вдобавок, наши клиенты могут проверить игру сразу после покупки при нашем менеджере в розничном магазине, чтобы убедиться, что товар цел и без дефектов.
 
 Деликатная тема бюджета иногда создает трудности при выборе игры, которых можно легко избежать лишь сказав менеджеру о сумме, в которую вы планируете вложиться. В магазине «Игромаг» находится более 400 игр, среди которых обязательно найдется игра, которая не ударит по кошельку и подарит радостные воспоминания. В нашем онлайн-магазине существует отличная система фильтров, по которым покупатель может найти игры не только по нужному ему бюджету, но и другим критериям.
 
 В нашем магазине предусмотрена дисконтная программа и система скидок. Чтобы стать участником нашей дисконтной программы и получить 3% скидки на весь ассортимент магазина, вам достаточно зарегистрироваться и совершить покупку на любую сумму со своего аккаунта или непосредственно в магазине.
 Чем больше вы покупаете, тем больше экономите и можете повысить скидку вплоть до 12%. Для того чтобы воспользоваться персональной скидкой при покупке ассортимента на сайте, нужно оформить заказ со своего зарегистрированного аккаунта. Если вы находитесь в нашем офлайн-магазине, назовите менеджеру номер телефона, указанного при регистрации, и имя владельца аккаунта. Сумма за оплаченный заказ зачисляется на ваш аккаунт в течение 3 дней с даты выполнения заказа.
    Наша система скидок предусматривает специальные предложения для именинников, студентов, корпоративных и оптовых заказов. Следует отметить, что не все скидки можно совмещать. Чтобы узнать все детали, перейдите по этой ссылке.  
 
 Мир настольных игр безграничный и разнообразный, что предполагает их разный уровень сложности. Поэтому иногда могут возникать сомнения по поводу того, удастся ли разобраться с правилами и механиками определенной игры. В таком случае можно написать нам в телеграмме, вайбере и на форуме. Мы с удовольствием поможем разобраться со всем игровым процессом и непонятными вам моментами в настолке, которую вы уже приобрели, или которая вас заинтересовала. Если нужная игра есть в нашем клубе настольных игр, тогда вы можете обратиться с запросом проведения игротеки к администратору клуба. Также, могут пригодится обзоры, видео и правила настольных игр, размещенные у нас на сайте.
    Иногда у наших клиентов возникает проблема сборки органайзера. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно его собрать, приходите к нам в магазин, где мы с радостью поможем.
 
 Понравилась игра, но она разработана на незнакомом вам языке и не получила локализации? В этой ситуации вы можете перейти на наш сайт и поискать обзор и адаптированные правила нужной игры, ведь мы стараемся везде доступно донести информацию для наших пользователей. Если же на сайте отсутствует информация, то вы можете попытаться найти ее в интернете, к примеру, правила на другом языке.
    Конечно, можно обратиться в наш клуб с этим вопросом, узнав, есть ли игра в наличии, ведь в клубе их более 700. Чтобы проверить наличие настольной игры, попробуйте поискать ее здесь.

 Нашим клиентам нечего волноваться или в чем-то сомневаться, ведь мы являемся клиентоориентированной компанией, которая нанимает в свои ряды работников, искренне интересующихся настольными играми и готовых изучать их и познакомить вас с ними. Между тем нашему персоналу характерно разнообразие, которое увеличивает диапазон нашей осведомленности среди всех игр. Наши работники всегда рады помочь вам разобраться в правилах игр или собрать сложный органайзер. Кроме этого, советуем вам посетить наш игроклуб для того, чтобы понять, что именно станет наилучшим достоянием для вашей домашней коллекции. Учитывая, что он находится буквально за углом нашего магазина!

Работаем для вас!

Адрес нашего магазина: улица Ивана Франко, 12, Киев
Адрес нашего клуба: улица Вячеслава Липинского, 4в, Киев

Наши контакты